Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft de werkwijze van Zumo Casino op het gebied van gegevensverwerking. We streven ernaar alles zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te houden, zodat u precies begrijpt wat er met uw gegevens gebeurt. Al onze medewerkers volgen regelmatig trainingen over informatiebeveiliging en houden zich strikt aan vertrouwelijkheidsregels. Mocht u vragen hebben over gegevensbescherming, neem dan gerust contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid, laten we u dat tijdig weten.

2. Onze privacybelofte

Bij Zumo Casino staat de privacy van onze klanten voorop. We beloven uw persoonlijke gegevens altijd veilig te bewaren, duidelijk te communiceren over het gebruik ervan en uw keuzes te respecteren. We gebruiken uw informatie om de dienstverlening te verbeteren en u een betere ervaring te bieden. Voor opnames moet u uw stortingen ten minste eenmaal hebben ingezet, in lijn met anti-witwasvoorschriften. Bij stortingen kunnen we extra identiteitscontroles uitvoeren, zoals een selfie met een identiteitsbewijs of videoverificatie als documenten niet in het Latijnse of Cyrillische alfabet zijn. Spelers die in Canadese dollars storten, kunnen alleen via specifieke methodes zoals EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit opnemen.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we en wanneer?

Bij het registreren van een account vragen we om basisgegevens zoals naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum. Ook vragen we om identiteitsdocumenten en bewijs van adres voor controle. Verder verzamelen we bankgegevens om de herkomst van fondsen te verifiëren, evenals inloggegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen we informatie over uw speelgedrag, browse-activiteiten (zie ons cookiebeleid), apparaatgegevens zoals IP-adres en besturingssysteem, en we kunnen telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitsdoeleinden, fraudebestrijding of trainingsdoeleinden. Gegevens die u vrijwillig deelt via sociale media worden ook verwerkt. In sommige gevallen verzamelen we gevoelige gegevens, bijvoorbeeld in het kader van verantwoord gokken, en hiervoor gelden extra beschermingsmaatregelen.

4. Waarom verzamelen we uw gegevens en op welke grondslag?

We verzamelen gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren, zoals het aanbieden van spellen, het verwerken van transacties en het beheren van uw account. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst die u bij registratie aangaat. Daarnaast gebruiken we uw gegevens voor legitieme belangen, zoals het personaliseren van uw ervaring met aanbevelingen op basis van speelgeschiedenis, het verbeteren van onze website en diensten, en het analyseren van trends. We contacteren u ook voor serviceberichten, promoties of enquêtes, tenzij u zich daarvoor afmeldt. Voor gevoelige gegevens vragen we expliciete toestemming of verwerken we ze alleen als het wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld voor de bescherming van uw gezondheid in het kader van verantwoord spelgedrag. In alle gevallen wegen we uw privacybelangen zorgvuldig af.

5. Wanneer delen we uw persoonsgegevens?

We delen uw gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming. Wel kunnen we informatie delen met toezichthouders, financiële instellingen of juridische instanties wanneer dit wettelijk verplicht is. Ook werken we samen met dienstverleners voor technische ondersteuning, betalingsverwerking, fraudecontrole en marketing. Bij een overname of fusie kan uw informatie worden overgedragen, maar altijd onder dezelfde beschermingsniveaus. Voor zelfuitsluiting delen we gegevens met de relevante regelgevende instanties. In alle gevallen zorgen we ervoor dat derden uw gegevens alleen gebruiken voor de doelen die in dit beleid zijn beschreven.

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Zolang u klant bent, houden we de gegevens om onze contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen. Na het sluiten van uw account bewaren we de gegevens nog minimaal vijf jaar, of langer als de anti-witwaswetgeving dat vereist. Dit doen we onder meer om juridische claims af te handelen, licentievereisten te voldoen en onze diensten te verbeteren. Na deze periode verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

7. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft diverse rechten onder de privacywetgeving. U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we over u hebben, deze laten corrigeren of verwijderen, bezwaar maken tegen verwerking, uw toestemming intrekken of uw gegevens laten overdragen. Voor geautomatiseerde beslissingen, zoals fraudecontroles of personalisatie, kunt u ook bezwaar maken. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. We reageren binnen een maand en kunnen deze termijn met één maand verlengen bij complexe verzoeken. Als een verzoek niet voldoet aan de eisen, kunnen we een redelijke vergoeding vragen of het verzoek afwijzen. Houd er rekening mee dat sommige basisgegevens verplicht zijn voor het gebruik van onze diensten.

8. Beveiliging van uw gegevens en vertrouwelijkheid

We nemen alle redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, misbruik of verlies. Betalingsgegevens worden versleuteld door onze betrouwbare betaalproviders en we werken alleen met gerenommeerde partners. Onze systemen worden meerdere keren per jaar getest door externe beveiligingsexperts en we hebben een 24/7 inbraakdetectiesysteem. Een speciaal fraudeteam monitort verdachte activiteiten. De website gebruikt SSL-encryptie voor alle datatransmissies en we slaan geen creditcardgegevens op. Bij twijfel over transacties of saldo-aanpassingen kunt u direct contact met ons opnemen.

9. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. We onderzoeken de zaak zorgvuldig. Mocht u geen bevredigend antwoord krijgen, dan kunt u terecht bij de nationale autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of wetgeving te weerspiegelen. Controleer regelmatig de datum van de laatste update op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we u via e-mail of een duidelijke melding op de website en vragen we om uw expliciete instemming. Als u niet akkoord gaat, kunt u stoppen met het gebruik van onze diensten of uw account sluiten.

11. Uw verplichtingen

Door gebruik te maken van Zumo Casino garandeert u dat de verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. U moet ons direct informeren over wijzigingen. Als we ontdekken dat gegevens onjuist of onvolledig zijn, behouden we ons het recht voor om uw registratie te weigeren of uw account direct te sluiten zonder compensatie.